Ayuda y Preguntas Frecuentes

Ayuda y Preguntas Frecuentes

Estimado visitante si en ésta sección no encuentras la ayuda o respuesta a tus dudas,puedes contactarnos a través del formulario de contacto en este sitio o en el siguiente correo electrónico: info@circulowicca.com

 

Perdí mi contraseña , ¿cómo la recupero?

En el siguiente documento encontraras paso a paso lo que debes hacer para recuperar tu contraseña de ingreso a Círculo Wicca Online. Si no puedes visualizarlo correctamente , puedes descargar la guia en el siguiente enlace:

Descarga (recomendado para dispositivos móviles): Guía de recuperación de contraseña de usuario

Guia de recuperación de contraseña de usuario

CWO-HOW-TO-Cambio_de_pwd
Tutorial Para Acceder a tu Libro Digital

Te dejamos un video tutorial para poder acceder a tu libro digital te recordamos que el acceso puede tardar ya que antes debe confirmarse el pago.

 

¿Cómo funcionan las clases online en vivo por Zoom?

Algunos cursos cuentan con la modalidad de clases en tiempo real o en vivo a través de la app de Zoom. Estas tienen una duración entre 1 hora y hasta 2 horas dependiendo el curso. En la descripción del curso en el apartado donde dice Incluye encontrarás el número de clases al mes (regularmente son 4) a las que tienes derecho a entrar con el pago de tu curso.

A través del chat exclusivo del grupo tu maestra te dará una liga y clave de acceso para poder entrar el día y en el horario acordado a dicha clase. Al finalizar la clase se mandará al chat la liga a la grabación de la clase en caso de que no hubieras podido entrar para que la puedas ver. Cuentas con 5 días máximo a partir de que se envió la grabación para ver la clase grabada. Posterior a ese tiempo la clase se borra de la nube y ya no podrás tener acceso a ella.

Si deseas más tiempo para verla por alguna cuestión especial por favor comunícate en el chat con tu maestra y pide un día extra para ver la grabación. De ser posible esta extensión se te concederá.

Recuerda que entrar a las sesiones de Zoom programadas o ver las grabaciones en los tiempos estipulados es tu responsabilidad como alumno y no depende de la maestra el recordarte entrar o ver la grabaciones.

¿Cómo inicio sesión y accedo a mis cursos?

¿Cómo me inscribo a un curso del catálogo de cursos?

Para inscribirte a un curso debes tener previamente una cuenta creada en nuestro sitio. Una vez que tengas tu cuenta de usuario deberas buscar el curso de tu preferencia y realizar el proceso de pago para que puedas inscribirte.

En el siguiente documento encontraras paso a paso lo que debes hacer para inscribirte a cualquiera de los cursos en Circulo Wicca Online. Si no puedes visualizarlo correctamente , puedes descargar la guía en el siguiente enlace:

Descarga (recomendado para dispositivos móviles): Guía de inscripción a cursoGuía de Inscripcion y Pago

Guia de Contacto

CWO-HOW-TO-Inscripcion_a_curso
¿Cómo me registro en Círculo Wicca Online?

¿Cuál es la forma de pago para los cursos y productos en la tienda en línea?

Aceptamos pagos con cualquier tarjeta Visa, Mastercard o American Express a través del servicio de PayPal.

Paypal es un sistema de pagos seguros que te permite realizar transacciones con tu tarjeta de crédito a través de su plataforma. No es necesario que tengas una cuenta de usuario en Paypal.

Si quieres saber acerca de este sistema de pagos , visita la siguiente liga para mas información sobre de PayPal. www.paypal.com.mx

 

¿Cuánto tiempo tengo para acceder al material del curso?

El material en la plataforma tiene una duración específica en días que significa la vigencia con la que cuentas para revisar el material del curso el cual incluye los textos, fotografías, audios y/o videos  y en caso de que exista la opción este tiempo también incluye el presentar el examen pertinente.

En la descripción de lo que Incluye el curso encontrarás el número de días que tendrás acceso al material. Regularmente tendrás 30 días ó 60 días en caso de aplicar una promoción de pago con descuento por 2 meses juntos o pago de curso completo.

El tiempo se cuenta a partir de la fecha de inicio del curso y transcurridos los 30 ó 60 días verás la leyenda de CURSO VENCIDO y no podrás acceder a la plataforma a menos de que te inscribas al mes siguiente. En ese caso volverás a tener activo el curso desde el inicio y podrás acceder a la información de los meses anteriores más 30 días o 60 días más según sea el caso del tipo de pago realizado.

También puedes ver: ¿Qué hago si me faltó tiempo para presentar el examen?

¿Hacen envíos de mercancía en el interior de la República Mexicana, cuánto cuesta?

Si tenemos envíos a toda la REPÚBLICA MEXICANA a través de la empresa Pakmail. Puede tardar entre 2 y hasta 8 días hábiles la entrega dependiendo el lugar en el que te encuentres. Puedes solicitar hasta 4 productos en tu envío por un costo de $350 pesos.

(NO APLICA CALDEROS) Sólo podrás tener 1 caldero por envío.

Para envíos de más de 4 productos o de más de 1 caldero deberás de cotizar el cargo extra de envío después de haber pagado tus productos y el envío de $350.

A tu correo o por whatsapp te mandaremos la guía de rastreo para que veas en dónde va tu producto.

IMPORTATE

*No puedes comprar más de 1 caldero para envíos por paquetería a menos que solicites el cargo extra

*No mandamos escobas ya que estas llegan muy maltratadas

*No hacemos envíos al extranjero

*En envíos no hay cambios ni devoluciones

Te invitamos a leer también ¿Tienen envíos a domicilio?

¿Qué duración tienen los cursos?

Cada curso tiene una duración diferente que se encuentra dividida por meses (30 días) que pueden variar desde 1 mes y hasta 13 meses. Por lo que deberás inscribirte cada mes al curso que te corresponda hasta terminarlo.

En la Descripción del curso encontrarás una leyenda que dice Duración completa del curso en la que se indica los meses que dura. También podrás ver junto al título del curso la leyenda entre paréntesis de (mes 1) (mes 2) (mes 3) ó promociones especiales como: (mes 1 y 2) y el caso de que pagues toda la duración del curso aparecerá como: (curso completo mes 1 y 2)

También consulta ¿Cuánto tiempo tengo para poder acceder al material del curso?

¿Qué hago si me faltó tiempo para presentar el examen?

En caso de que la vigencia de tu curso se halla terminado y sólo te falte presentar el examen puedes solicitar a tu maestra la extensión de 1 día para poderlo presentar y así lograr tener tu diploma y medalla del curso de ser el caso. Esto lo deberás de hacer en el chat exclusivo de tu grupo o contactarla directamente para ponerse de acuerdo en el día y la hora en que te activarán la extensión del curso.

También puedes ver: ¿Cómo funcionan las clases online en vivo por zoom?

¿Qué hago si pagué un curso pero nunca entré a la plataforma ni vi las clases en vivo?

El entrar a la plataforma en el tiempo de la vigencia del curso es tú responsabilidad como alumno así como ver las clases en vivo o grabadas por Zoom. No hacemos ningún tipo de reembolso por no hacer uso de la plataforma ya que el material estuvo disponible para ti en el tiempo de vigencia del curso y fuiste tú quien eligió no usarlo por el motivo que sea.

Si tienes problemas para acceder a la plataforma, a tu perfil, a la sección de tus cursos o ver la información de cualquiera de las clases del curso en la plataforma puedes escribirnos un mail a: info@circulowicca.com para  poderte ayudar. Siempre podrás también solicitar la ayuda a tu maestra desde el chat de Whatsapp exclusivo de tu clase al que fuiste añadido al inscribirte al curso y solicitar ayuda. O hacerlo desde la plataforma con el botón de contacto.

En caso de haber perdido por completo el curso (no haber tomado ninguna clase ni entrado a la plataforma) te ofrecemos que lo retomes posteriormente con un grupo nuevo en la fecha en que se vuelva a dar el curso. No es posible darte tiempo extra ya que al pasar la vigencia del curso ya no podremos activarlo sólo para ti por lo que deberás esperar a volver a cursarlo con un nuevo grupo. Para que ésto aplique deberás hablar con tu maestra y solicitar ésta opción.

¿Quién me asesora si tengo dudas y cómo hago contacto?

Para ponerte en contacto con nosotros lo puedes hacer desde la opción de ¿Que es CWO? > Contacto dentro del menú principal de nuestro sitio.
Puedes enviarnos un mensaje, duda o comentario a través del formulario de la opción de contacto o si lo prefieres enviando un correo electrónico directamente a info@circulowicca.com

En el siguiente documento encontraras paso a paso lo que debes hacer para ponerte en contacto con Circulo Wicca Online. Si no puedes visualizarlo correctamente , puedes descargar la guía en el siguiente enlace:

Descarga (recomendado para dispositivos móviles): Guía de Contacto

Guia de Contacto

CWO-HOW-TO-Contacto
¿Tienen envíos a domicilio en la CDMX?

Si tenemos envíos a tu domicilio en la CDMX. Se realizan una vez por semana. Consulta el día de la semana en info@circulowicca.com

Se te hace una cotización por distancia desde la tienda de Círculo Wicca ubicada en Amores #1104 col. Del Valle hasta tu domicilio.

No hay restricciones en tus compras. Puedes solicitar todos los productos que quieras por el mismo precio.

El pago de la mensajería que previamente habremos acordado contigo se le da directamente al repartidor en efectivo pago exacto (no lleva cambio)

Nos pondremos en contacto contigo vía whatsapp o llamada de celular para avisarte que el pedido va en camino y puedas salir a recibirlo.

La entrega se hace con sana distancia y nuestro repartidor usa cubre-bocas y todas las medidas de higiene en el manejo de tu mercancía

Te llegará cerrado en una bolsa de cartón con tu nombre

Te invitamos a leer: ¿Puedo recoger mis productos en tienda?